消费者权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又不确定自己作为消费者有哪些权利。比如商家拒绝给我开发票,还有商品有质量问题却不让退换。我想了解一下,在法律层面上,消费者到底享有哪些权利呢?
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费领域中所享有的各种合法权益。这些权益受到法律的保护,以确保消费者在购买商品或接受服务时能够得到公平、公正的对待。下面为您详细介绍消费者所拥有的主要权利。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,消费者购买的食品不能存在变质、有害添加剂等问题,购买的电器不能有漏电等安全隐患。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如我们在购买手机时,商家有义务如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。《消法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场里,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的服装,商家不能强行推销。《消法》第九条规定了消费者的自主选择权。


还有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,也不能强制消费者购买不需要的商品或服务。这是依据《消法》第十条的规定。


此外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,就可以要求商家进行赔偿。《消法》第十一条赋予了消费者这一权利。


另外,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(结社权),《消法》第十二条有相关规定;享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(获得知识权),依据《消法》第十三条;享有在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(受尊重权与信息安全权),这在《消法》第十四条有体现;享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(监督权),《消法》第十五条明确了该权利。

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