美容院不退费消费者该怎么办？
如果遇到美容院不退费的情况，消费者可以通过多种途径来维护自己的合法权益。
首先，可以尝试与美容院进行协商。跟美容院的工作人员好好沟通，把要退费的原因清楚地讲出来，比如服务没达到预期效果，或是自身出现了意外状况等。同时，最好能提供相关证据，像照片、医生诊断报告等，以此来支持退款请求。
要是协商没有得到合理的解决方案，那么可以向相关机构进行投诉。消费者协会就是一个很好的选择，它是专门维护消费者权益的部门，负责管理这类案件。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。此外，也可以到工商局举报。
若投诉还是无法解决问题，还能考虑走法律途径，向法院起诉要求美容院退款。根据《民事诉讼法》第一百二十二条，起诉要满足一定条件，即原告要与本案有直接利害关系；要有明确的被告；有具体的诉讼请求、事实和理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时要向法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。要是书写起诉状有困难，也能口头起诉，由法院记入笔录并告知对方当事人。另外，《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果美容院存在不履行退款等违约行为，就需承担相应责任。
在整个维权过程中，要注意收集和保留好各种证据，例如付款凭证（发票、收据、银行转账记录等），能证明已向美容院支付费用；沟通记录（微信聊天记录、电话录音等），可体现双方沟通过程和美容院的服务承诺；服务人员信息（姓名、工号、照片等），方便核实服务人员身份及资质；还有录音录像资料等。这些证据对维护自身权益非常关键。
相关概念：
1. 管辖权：简单说就是哪个法院有权受理这个案件，不同类型案件、不同地区等因素会影响管辖权的确定。
2. 起诉状：是向法院提起诉讼时提交的书面材料，要写明原告、被告信息，诉讼请求，事实和理由等内容，让法院清楚案件情况和诉求。