疫情期间信用卡逾期12个月了,该怎么妥善处理呢?

我信用卡因为疫情逾期12个月了,现在很担心对个人信用产生严重影响,也不知道银行会不会采取强硬的催收措施。想了解下具体有哪些可行的处理办法,以及在和银行沟通协商时需要注意些什么。
张凯执业律师
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当因疫情导致信用卡逾期12个月时,可以参考以下处理方法:


首先,主动联系银行协商还款。逾期后应尽早与银行沟通,若一次协商不成,可多次联系。比如可以拨打银行客服热线,详细说明自身因疫情面临的经济困难等情况。


其次,协商时要展现出真诚的态度和强烈的还款意愿。向银行表明自己并非恶意透支,解释当前的经济状况以及不能按时还款的原因,同时告知银行自己现在有固定工作收入,会努力筹集资金偿还,争取协商出双方都能接受的还款计划,比如申请延期还款、分期还款或者减免一定金额的违约金。


再者,保留相关催收的证据。若收到银行委托第三方催收,尤其是遭遇暴力催收时,务必保留好相关证据,并及时向银行反馈。


从法律层面来看,根据相关金融监管规定,银行在面对持卡人因不可抗力等特殊原因导致还款困难时,应给予一定的协商空间。例如《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。


另外,如果双方无法就延期还款或者分期还款达成一致意见,当事人还可以通过调解、仲裁等合法途径解决。

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