顾客在店里摔骨折该如何赔偿?

我开了一家小店,有个顾客在店里不小心摔骨折了。我也挺担心这事的,不知道在法律上我得承担啥责任,该怎么赔偿他。是要赔所有的费用,还是部分呢?我实在不清楚,想了解下具体的赔偿流程和标准。
张凯执业律师
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当顾客在店里摔骨折时,赔偿问题需要根据具体情况来确定。首先,这涉及到一个法律概念叫“安全保障义务”。简单来说,商家有责任保证在其经营场所内顾客的人身和财产安全。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


如果店里存在安全隐患,比如地面湿滑没有设置警示标志,或者有障碍物没有及时清理等,导致顾客摔骨折,那么商家一般要承担赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。医疗费就是顾客因为治疗骨折而花费的费用,要有正规的医院票据。误工费是指顾客因为受伤不能工作而减少的收入,一般需要顾客提供工作单位的证明。护理费是照顾顾客的费用,如果是家人照顾,也可以按照家人的误工损失来计算。


但是,如果顾客自己存在过错,比如顾客是因为自己奔跑、打闹等原因摔倒的,那么顾客自身也需要承担一定的责任。在这种情况下,商家的赔偿责任会相应减轻。具体的责任划分,需要根据实际情况来判断。如果双方对赔偿问题无法达成一致,可以通过协商、调解或者向人民法院提起诉讼来解决。

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