消费者权益的定义是怎样的?

我买东西的时候感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益具体是指什么。我想知道从法律上来说,消费者权益的定义到底是怎样的,这样我才能判断商家有没有侵害我的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益,简单来讲,就是消费者在进行消费活动过程中所依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。


消费者权益涵盖了多个方面,这在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确规定。首先是安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买到的食品不能含有有害物质,购买的电器不能存在漏电等安全隐患,否则商家就侵犯了消费者的安全权。该法第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”


其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如,我们购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、产地等信息。《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”


再者是自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,在商场购物时,我们可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强迫我们购买某一特定商品。这在《消费者权益保护法》第九条有明确体现:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”


此外,还有公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。像我们购买的商品质量要符合标准,价格要合理,不能存在缺斤少两的情况。《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”


另外,当消费者的合法权益受到损害时,还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,我们购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,就可以要求商家进行赔偿。《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”


除了以上这些权利外,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等。这些权利共同构成了消费者权益的整体,全方位地保障了消费者在消费活动中的合法利益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

账户被法院冻结了,信用卡还能不能用?

我有个账户被法院冻结了,里面还有些钱。平时习惯用信用卡消费,现在不知道信用卡还能不能正常使用,很担心会影响到日常消费和生活。想了解一下这种情况下信用卡具体的使用规则和相关法律规定。

偷240000元会构成什么罪?

我朋友最近被怀疑涉及盗窃,涉案金额好像是240000元。我很担心他,想知道这种情况下在法律上具体会被认定为什么罪名,量刑标准又是怎样的,会不会有减轻处罚的可能。

骑电动车撞到人后肇事逃逸该如何处理?

我之前骑电动车不小心撞到人了,当时心里害怕就直接走了。现在很担心会有严重后果,想知道这种情况下具体会怎么处理,比如会面临什么处罚,需不需要赔偿对方,赔偿都包括哪些方面等,希望能得到详细解答。

境外电信诈骗判刑需要证据吗

我最近听说有人参与了境外电信诈骗,不太清楚这方面的法律情况。想了解一下,要是对境外电信诈骗的人进行判刑,是不是一定得有证据呢?是只要有一点怀疑就能判刑,还是必须要有很明确、很充分的证据才行?想具体知道关于这方面法律上是怎么规定的。

审判阶段得了精神病该如何处理?

我想了解一下,如果在审判阶段突然得了精神病,这在法律上会怎么处理啊?这种情况会不会影响案件的走向,是会暂停审判还是有其他规定呢?我想知道具体的处理流程和可能出现的结果。

电影投资合同到期不还钱该怎么办?

我之前签了电影投资合同,现在合同已经到期了,对方却一直不还钱。我也催过几次,但是没什么效果。我不太清楚接下来该采取什么措施来维护自己的权益,是直接起诉还是有其他办法?想了解一下具体该怎么处理这种情况。

异地收到法院传票不能到场怎么办?

我在外地收到了老家法院的传票,因为工作实在走不开,没办法按时到现场参加诉讼,我心里特别着急,不知道这种情况该怎么处理,会不会对我有很不利的影响?想了解一下具体该怎么做。

国企经营期限一般填多久?

我在办理国企相关业务,需要填写经营期限,但不知道一般该填多少。我担心填错会影响企业后续的运营和一些手续的办理,也不清楚这个经营期限有没有严格的规定和要求,所以想问问国企经营期限一般填多久合适。

单位退休手续如何办理?

我在单位工作多年,马上就要到退休年龄了,但是不清楚单位退休手续该怎么办理。想知道办理的流程是什么,需要准备哪些材料,有哪些注意事项,希望了解相关的法律规定和具体操作方法。

企业职工基本养老保险为什么会显示中断?

我查自己企业职工基本养老保险缴费情况时,发现显示中断了。我一直以为公司都正常给交着呢,也没收到什么通知。我就想知道为啥会显示中断,是公司没按时交,还是有其他啥原因啊?

狱警可以转到公安吗?

我是一名狱警,工作几年后觉得公安岗位可能更适合我,想了解下从狱警转到公安是否可行,需要满足哪些条件,走什么样的流程,希望有懂行的人能帮我解答一下。

房产中介是否需要报印花税?

我是一家房产中介公司的负责人,不太清楚在日常业务里,我们需不需要申报印花税。我们主要就是促成房屋买卖双方交易,从中收取中介费,想了解下这种情况到底要不要报印花税。

个人所得税为什么是零税率?

我查看自己的个人所得税情况时,发现显示的是零税率。我不太明白这是怎么回事,是我收入低不用交税吗,还是有其他原因呢?我想知道个人所得税出现零税率具体是由哪些因素导致的。

寄情趣用品是否犯法?

我想寄一些情趣用品给朋友,但是又有点担心这会不会触犯法律。不知道在我国寄情趣用品是不是合法的行为呢?我不太懂这方面的法律规定,所以想咨询一下。

甲明知乙要杀人还为乙提供管制刀具,甲要承担什么法律责任?

我有个情况,我知道有个人(乙)打算去杀人,另一个人(甲)明知道乙这个想法,还给他提供了管制刀具。我就想弄明白,这个提供刀具的甲在法律上得承担啥样的责任呢?

法院强制清算裁定是什么样的?

我公司经营不善,股东之间矛盾重重,无法自行清算。听说可以向法院申请强制清算,我想了解法院强制清算裁定是怎么回事,它有哪些流程,裁定结果会怎样影响公司后续处理,希望专业人士解答。

劳动仲裁终局裁决是什么意思?

我在和公司的劳动纠纷里,听说了劳动仲裁终局裁决这个词。不太明白它到底啥意思,这裁决出来后还能不能再改?对劳动者和公司有啥不同影响?想了解下它具体的含义和作用。

小规模税费应计入应交税费还是应交税费销项税?

我是一家小规模企业的会计,在处理税费入账时犯难了。不知道小规模税费是该计入应交税费科目,还是应交税费销项税科目。这两者有啥区别,我该怎么选呢,希望有人能给我讲讲。

灵活就业医保缴费标准是怎样的?

我选择了灵活就业,现在需要自己缴纳医保,但不清楚具体的缴费标准。想知道这个标准是怎么定的,是固定金额还是跟什么有关,不同地区的标准差异大吗,希望能了解清楚。

离婚起诉费一般要多少钱,由谁出?

我打算起诉离婚,但是不太清楚起诉费的情况。想知道起诉离婚大概要花多少钱,这个费用最后是由我出,还是对方出,或者是有其他的承担方式呢?希望了解相关法律规定。