新车买回不到半年出现三次发动机故障灯黄码亮该如何维权?

我买的新车还不到半年,发动机故障灯黄码已经亮了三次。每次去4S店,他们都说修好了,但问题还是反复出现。我想知道这种情况我该怎么维护自己的权益呢?是要求换车还是有其他更好的办法?
张凯执业律师
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如果新车买回不到半年出现三次发动机故障灯黄码亮,您可以按照以下步骤来维权。


首先,要明白汽车“三包”的概念。汽车“三包”就是家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,它保障了咱们消费者在汽车出现质量问题时的权益。


依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在家用汽车产品三包有效期内,符合相关更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。


当出现您这种情况时,第一步是尽快前往4S店,让专业的技术员用设备解读故障代码,仔细排查隐患并修复。在这个过程中,您要详细记录维修的情况,包括维修时间、维修项目等,这些都可能成为后续维权的证据。


如果您想申请更换或退货,得看具体情况是否符合“三包”规定。虽然您的车故障灯亮了三次,但还需要进一步确定这个故障是否属于严重质量问题,以及是否达到了退换车的标准。


要是对4S店给出的处理结果不满意,您有多种途径可以选择。可以向消费者协会投诉,消协会帮您和4S店进行沟通协调;也可以向工商部门投诉,工商部门有权对4S店的经营行为进行监督和管理。另外,准备好充分的证据,向法院提起诉讼也是一种办法,通过法律途径来保障自己的合法权益。


总之,在维权过程中,您要保持冷静,依据法律规定,通过合理合法的途径来维护自己的权益。


相关概念:

汽车“三包”:指家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,规定了消费者在汽车出现质量问题时享有的权利。

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