消费者是否拥有获得知识的权利?

我去商场买电子产品,对产品的很多功能和使用方法都不太了解,想向销售人员多咨询一些相关知识,可他们有点不耐烦。我就想知道,我作为消费者,有没有权利获得这些产品知识呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,消费者是拥有获得知识的权利的。这一权利在法律上被称为消费者的获得知识权,也叫做消费者的求知权、消费者的受教育权。简单来说,就是消费者有获取与消费相关的知识,从而能够更好地进行消费决策和维护自身合法权益的权利。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条明确规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


这里所指的知识主要包括两个方面。一方面是关于消费方面的知识,比如商品和服务的基本性能、使用方法、质量标准、安全注意事项等。以购买电子产品为例,消费者有权了解产品的配置参数、功能特点、操作流程、售后维修等知识。另一方面是关于消费者权益保护方面的知识,例如消费者在消费过程中享有的权利、权益受到侵害时的维权途径和方法等。


商家有义务为消费者提供相关知识,帮助消费者了解其产品或服务。像上述提到在商场购买电子产品的情况,销售人员不耐烦地拒绝提供产品知识,这实际上是侵犯了消费者的获得知识权。消费者可以与商家进行沟通,要求其提供相应的知识讲解;如果沟通无果,也可以向消费者协会等相关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。 总之,获得知识权是消费者的一项重要法定权利,受到法律的保护。

相关问题

为您推荐20个最新问题

唐山请律师代理案件一般是如何收费的?有哪些参考标准?

最近我可能需要在唐山请律师帮我处理一些事情,但不太清楚这边律师收费的具体情况。想了解一下不同类型案件,像民事、刑事、行政这些,律师都是怎么收费的,有没有一个明确的标准范围,心里好有个底。

房屋转租证明该怎么开具?

我租了一套房子,现在因为一些原因想转租出去。听说需要开具房屋转租证明,可我完全不清楚这东西要怎么弄。想了解下开具房屋转租证明有哪些要求、流程是怎样的,还有证明里都得写啥。

城市子女如何继承农村宅基地?

我是城市户口,父母在农村有宅基地和房子。现在父母年纪大了,我想了解一下以后我该怎么继承他们在农村的宅基地,具体的流程是什么,又有哪些需要注意的地方,想请懂法律的帮忙解答下。

支付滞期费后海关只开部分发票是否合理?

我向海关支付了滞期费,但海关只给我开具了部分金额的发票。我不太清楚这种情况是否符合规定,想知道海关这样做有没有法律依据,我该怎么处理这种只开部分发票的情况呢?

现在偷一辆电瓶车会被判刑吗?

我就想了解下,现在要是偷了一辆电瓶车,会不会被判刑呀?我也知道偷东西不对,但就是想知道法律上对于这种行为是咋规定的,不知道是看电瓶车价值,还是有其他啥标准,心里有点疑惑,所以来问问。

政府要求拆防盗窗是否有依据?

我家所在小区,政府部门突然要求拆除防盗窗。我不太理解,也不知道他们这么做合不合法。我家安装的防盗窗没有影响到公共安全,外观也没有特别突兀。所以想问问,政府要求拆防盗窗有没有法律依据呢?

拆迁养老保险和社保有什么区别?

我家遇到拆迁,政府给弄了拆迁养老保险。但我自己一直在交社保,不太清楚这俩到底有啥不一样。想知道它们在保障范围、缴费方式、待遇标准这些方面都有啥区别,以后会不会有冲突,哪个更划算,心里好有个底。

每日最低工资标准是怎样规定的?

我在一家小公司上班,每天工作很辛苦,但工资感觉有点低。我想知道国家对于每日最低工资标准是怎么规定的呢?我的工资是不是低于标准了,我该如何判断,又能通过什么方式保障自己的权益呢?

什么是农村失地养老保险?

我是农村的,村里土地被征收了,听说有农村失地养老保险,但不太清楚具体情况。想了解下这个保险到底是什么,有啥用,该怎么办理。

没有离婚是否犯法?

我和伴侣感情已经破裂,但一直没办离婚手续。现在我不太清楚,维持这种没离婚的状态会不会触犯法律呢?我担心自己在不知情的情况下做了违法的事,所以想了解一下没离婚这种情况在法律上是怎么认定的。

如何办理补办独生子女证的手续?

我之前有独生子女证,但是不小心弄丢了。现在听说这个证在很多方面都有用处,比如孩子上学、自己养老之类的。我想补办这个证,可又不知道具体该怎么做,需要准备什么材料,走哪些流程。希望能了解一下补办独生子女证的详细手续。

离婚与财产分割是否可以单独进行?

我和另一半感情破裂想离婚,但对于财产分割还存在很大分歧,一时半会儿谈不拢。我就想先把婚离了,之后再处理财产分割的事。不知道在法律上,离婚和财产分割能不能单独进行呢?

诈骗别人五万会判多久以及怎么判?

我因为一时糊涂,诈骗了别人五万块钱,现在特别后悔。我想知道按照法律规定,这种情况会判多久,具体是怎么判的,希望了解清楚,心里能有个底。

征地时如何领取补偿钱呢?

我家的地被征了,听说会有补偿钱,但是我不知道具体该怎么去领这笔钱。是要去哪里办理手续,需要准备什么材料,有什么流程吗?真的一头雾水,希望能有人给我详细说说。

辞退裁员补偿金额是多少以及怎么计算?

我所在的公司最近在进行人员调整,我不幸被列入了辞退名单。我想知道公司辞退我应该给我多少补偿,这个补偿金额是怎么计算出来的,我心里好有个底,避免自己的权益受损。

产权转移书据是否包含增值税?

我在处理产权转移相关事务时,不太清楚在计算产权转移书据涉及的金额时,是否要把增值税算进去。我担心如果算错了,会影响后续的税费缴纳等问题。想了解一下,从法律规定上来说,产权转移书据到底含不含增值税呢?

长江物流犯罪涉及哪些法律?

我在长江做物流生意,最近听说有一些物流相关的犯罪案例,心里有点担心。想了解下长江物流犯罪会涉及到哪些法律,这样我也能在日常经营中注意,避免不小心触犯法律,给自己带来麻烦。

小三户口不在本地该如何起诉?

我发现配偶和小三有不正当关系,我想通过法律途径维护权益起诉小三,但小三户口不在本地。我不清楚这种情况下该怎么起诉,不知道要去哪里的法院,需要准备什么材料,具体起诉流程是怎样的,希望能得到专业解答。

同一顺序的继承人是否可以同时继承遗产?

我家里老人去世了,留下了一些遗产。老人有好几个子女,也就是我们这些兄弟姐妹,大家都是同一顺序的继承人。我想知道,我们能同时继承老人的遗产吗?还是说有先后顺序之类的规定?

试用期解除劳动合同需要办理什么手续?

我现在处于试用期,觉得这份工作不太适合我,打算解除劳动合同。但我不知道具体要办什么手续,担心自己操作不当给自己带来麻烦。想了解下在试用期解除劳动合同,从法律层面来说,需要办理哪些手续呢?