打折商品是否享受质量三包?

我买了件打折商品,买回来后发现有质量问题。我想去退换,可商家说打折商品不享受质量三包,不给我处理。我就想问问,从法律上来说,打折商品到底能不能享受质量三包啊?
张凯执业律师
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在探讨打折商品是否享受质量三包这个问题之前,我们先来了解一下什么是“质量三包”。“质量三包”指的是包修、包换、包退,这是销售者、修理者、生产者对所销售商品承担的一种责任和义务。当商品出现质量问题时,消费者有权依据“质量三包”的规定,要求相关方解决问题。


从法律角度来看,打折商品同样应当享受质量三包。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


这里的法律规定并没有区分商品是原价销售还是打折销售。也就是说,无论商品是否打折,只要它存在质量问题,并且符合“质量三包”的条件,消费者就有权要求商家承担相应的责任。


商家以商品打折为由,拒绝提供质量三包服务,这种做法是没有法律依据的,属于违法行为。消费者遇到这种情况时,完全可以依法维护自己的合法权益。


消费者可以先与商家进行协商,明确指出商家的行为违反了《消费者权益保护法》,要求商家按照“质量三包”的规定处理商品质量问题。如果与商家协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,请求消协介入调解。还可以向有关行政部门进行申诉,比如当地的市场监督管理部门。此外,消费者也可以根据与商家达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。

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