物流企业需要做售后服务吗？

从法律角度来说，物流企业是需要做售后服务的。首先我们来理解一下物流企业售后服务的概念。物流企业的售后服务，简单来讲，就是在货物运输、配送等主要服务完成之后，针对客户可能遇到的各种问题，比如货物损坏、延误、信息查询等，所提供的一系列解决问题和保障客户权益的服务。

根据《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这就意味着当货物在物流运输过程中出现损坏等情况时，物流企业有义务进行处理和赔偿，这其实就是售后服务的重要一部分。例如，客户发货后发现货物有破损，物流企业就需要按照规定对货物进行评估，并给予客户相应的赔偿。

同时，物流企业还需要保障客户对货物运输信息的知情权。客户有权了解货物的运输状态、预计到达时间等信息，物流企业应该及时、准确地提供这些信息。如果物流企业未能履行这些售后服务义务，客户可以依据相关法律规定要求其承担违约责任。比如，因为物流企业没有及时告知货物延误信息，导致客户遭受损失，客户就可以要求物流企业赔偿相应的损失。所以，物流企业做好售后服务既是法律规定的义务，也是保障自身商业信誉和可持续发展的必要举措。