商品性能和质量是否应当符合销售时注明的标准?

我买了个电子产品,商家宣传时说有很多强大的功能,性能也非常好。但到手后发现和宣传的完全不一样,很多功能都无法实现,性能也很差。我就想知道,从法律上来说,商品性能和质量是不是得符合销售时注明的标准啊?
张凯执业律师
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在我国的商业活动中,商品性能和质量应当符合销售时注明的标准,这是一项重要的法律要求。下面我们从多方面来进行详细的解读。首先,从法律概念的角度来看,销售时注明的标准是指商家在销售商品的过程中,通过产品说明书、宣传资料、口头介绍等各种方式,向消费者明确告知的有关商品性能、质量、规格等方面的信息。这些信息构成了消费者购买商品的重要依据。当商家对商品的性能和质量进行描述后,就相当于和消费者达成了一种约定,商家有义务提供符合该标准的商品。从法律依据来讲,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条明确规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这里所说的“约定”,就包含了商家对商品性能和质量的说明。也就是说,商家如果在销售时对商品性能和质量有明确的注明,就必须按照这个注明来提供商品,否则就构成了违约。另外,《中华人民共和国产品质量法》第二十六条也规定,生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。这进一步强调了商品应当符合销售时注明标准的要求。如果商家提供的商品性能和质量不符合销售时注明的标准,消费者可以依法维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,消费者可以要求商家对商品进行修理、更换、退货等处理,还可以要求赔偿因商品不符合标准而造成的损失。综上所述,商品性能和质量必须符合销售时注明的标准,这是商家的法定义务。消费者在遇到商品不符合标注标准的情况时,应当积极运用法律武器维护自己的合法权益。

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