买房纠纷12315管吗?

最近买房子遇到了些烦心事,和开发商在一些购房细节上产生了分歧,比如房屋质量有些小问题,开发商还拒绝退还认筹金。想知道这种买房纠纷打12315能不能得到有效解决,具体能起到什么作用呢?
张凯执业律师
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12315会管买房纠纷。12315是我国消费者维权专线,适用于包括购房纠纷在内的各类消费问题的处理。


当购房者作为消费者,为生活消费需要购买房屋这种商品或者接受相关服务时,其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。比如遇到开发商拒绝退还认筹金,或者房屋存在质量问题等情况,消费者都可以拨打12315进行投诉。一般12315会在接到举报后七日内作出回应,并告知消费者。


此外,《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。所以,12315是购房者维护自身权益的一个途径,但如果通过12315投诉未能有效解决问题,购房者还可以考虑通过仲裁或者诉讼等其他方式来维护自己的合法权益。

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