买房有纠纷找315有用吗?

最近买房子遇到了一些烦心事,和开发商在合同条款、房屋质量等方面存在分歧,沟通多次都没解决。想知道找315能不能帮上忙,具体会怎么处理我们的纠纷。
张凯执业律师
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买房有纠纷找315(准确说是拨打12315热线)是有用的。


首先,从法律概念来讲,买房行为本质上也是一种消费行为。当在买房过程中消费者的合法权益受到侵害,产生纠纷时,就可以寻求相关途径维权。12315是全国消费者维权通道,它主要是为了保护消费者的合法权益而设立的。


相关法律依据方面,虽然没有专门针对12315处理买房纠纷的具体法律条文,但依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易、知悉真实情况等一系列权利。当这些权利在买房过程中受到侵害时,消费者有权向有关部门投诉。


具体来说,当你拨打12315投诉买房纠纷后,相关部门会在接到投诉后七个工作日内做出受理与否的决定,并且会及时告知投诉方。如果受理,他们会根据具体情况进行调解等处理,尽力维护消费者的合法权益。不过需要注意的是,12315主要是起到调解等作用,如果纠纷较为复杂,可能还需要通过诉讼等其他法律途径进一步解决。

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