买房纠纷投诉12315有用吗?

最近买房子遇到了些糟心事,和开发商在房屋质量、合同条款等方面存在纠纷,一直协商不好。想知道找12315投诉能不能解决问题,具体的处理流程又是怎样的呢?
张凯执业律师
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买房纠纷投诉12315是有用的。


12315是全国工商行政管理机关依托热线电话设立的消费者申诉举报受理平台,主要用于受理消费者申诉举报、调解消费纠纷等。买房纠纷属于消费纠纷范畴,所以在遇到买房纠纷时,是可以拨打12315进行投诉的。通常情况下,12315会在接到投诉后7个工作日内作出是否受理的决定并告知投诉方。


若遇到房产纠纷,可遵循以下维权流程:首先,双方协商解决;其次,寻求消协帮助;再者,向政府主管部门申诉;接着,向仲裁机构提请仲裁;最后,走法律诉讼程序。比如涉及购买商品房与合同不符、工程质量不佳等问题,消费者有权向当地建设委员会等政府主管部门提出申诉。


法律依据是《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

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