买房纠纷12315会受理吗?

最近买房子遇到了些烦心事,开发商收了认筹金后又不肯退。想知道这种买房纠纷打12315能不能得到处理,具体的处理流程是怎样的,以及除了12315还有没有其他有效的解决途径。
张凯执业律师
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买房纠纷12315会受理。


12315是我国消费者维权专线,适用于处理包括购房纠纷在内的各类消费问题。比如遇到开发商拒绝退还认筹金这类情况,消费者就可以拨打12315进行投诉。在这个过程中,消费者权益会受到《中华人民共和国民法典》和相关法律法规的保障。


相关法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条明确指出,制定本法是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。


此外,12315在接收此类投诉后,会在收到日起7日内给予回复,并通知投诉者。当面临房产纠纷时,业主还可按照协商解决、寻求消费者协会帮助、向有关政府部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁、向法院提起诉讼等步骤来维护自身权益。这在《消费者权益保护法》第三十九条也有明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

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