question-icon 12315管买房纠纷吗?

最近买房子遇到了些糟心事,和开发商在一些条款上没协商好,产生了纠纷。不知道12315能不能管这种买房纠纷,具体能处理哪些方面的买房问题,处理流程又是怎样的,很希望得到解答。
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answer-icon 共1位律师解答

12315是会管买房纠纷的。 首先,12315是我国消费者维权专线。购房行为从某种程度上来说也是一种消费行为,所以买房纠纷属于消费纠纷的范畴。比如常见的开发商拒绝退还认筹金,或者房屋出现质量问题等情况,消费者都可以拨打12315进行投诉。 其次,相关法律依据方面,在处理买房纠纷过程中,消费者的权益将受到《中华人民共和国民法典》和其他相关法律法规的保障。这些法律法规为解决买房纠纷提供了明确的法律准则和依据。 再者,从实际操作来看,12315通常会在接到举报后七日内作出回应,并告知消费者。像之前就有一些案例,比如某地市场监管局12315消费者申诉举报中心接到购房投诉后,成功调处了纠纷,为消费者挽回了经济损失。 总之,当遇到买房纠纷时,消费者可以拨打12315来维护自身合法权益。

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