梦金园一元换购还需要收取加工费吗?

我去梦金园参加一元换购活动,店员说换购还要收加工费。我有点疑惑,这一元换购本身就花了钱,咋还要加工费呢?我想知道从法律角度看,他们这种收加工费的做法合理吗?
张凯执业律师
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从法律角度来看,关于梦金园一元换购是否还需收取加工费,需要根据具体情况来判断。


首先,消费者和商家之间构成的是一种合同关系。当商家推出一元换购活动时,这其实就是向消费者发出的一个要约邀请。如果消费者参与活动,就意味着和商家达成了一个约定。这个约定的具体内容很关键,如果商家在活动宣传中明确说明了一元换购是否包含加工费,那么就要按照宣传内容来执行。


依据《中华人民共和国民法典》第四百七十二条规定,要约是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列条件:(一)内容具体确定;(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。而商家的宣传内容可以视为一种要约,如果其中没有明确提及加工费的问题,那么商家就有义务在消费者参与活动前进行明确告知。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。所以,如果商家没有提前告知加工费,就侵犯了消费者的知情权。


如果商家在宣传中明确表示一元换购不包含加工费,且消费者在知晓这一情况后仍然参与活动,那么商家收取加工费就是合理的,因为这属于双方达成的合同约定。但如果商家没有明确说明,在消费者参与活动后才提出要收取加工费,消费者有权拒绝支付不合理的费用,并可以向相关部门进行投诉,维护自己的合法权益。

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