闲鱼快递运损卖家需要赔偿吗

在闲鱼上卖东西,发货后买家反馈收到的商品有运损。我不太清楚这种情况下我作为卖家有没有赔偿的责任,想了解一下法律上对于闲鱼快递运损卖家责任这块是怎么规定的,是一定得我赔,还是有其他情况呢?
张凯执业律师
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在闲鱼交易中,快递运损卖家是否要赔偿,需要分情况来看。


首先,如果商品在递送环节发生破损,然而包裹本身并未出现任何损毁,通常来说,卖家将需为此次损失承担赔偿责任。这是因为卖家有义务确保商品在运输过程中免受损害。卖家承担责任的法律依据在于《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。在这种包装完好但物品损坏的情况下,排除上述免责事由,卖家作为托运人可能要承担赔偿责任 。


其次,若商品在运输过程中遭受损坏,且该损坏系因物流公司的疏忽或失误所致,则物流公司理应为此负责。消费者有权向物流公司提出赔偿要求。比如物流公司在运输中野蛮装卸导致物品损坏,那么物流公司要担责。


另外,如果货物的损害源于包装不妥当,卖方可能会主张损害责任应由买方承担,但这也需要具体分析。要是卖家在出售商品时明确告知买家存在某些可能损坏的风险,但买家仍然坚持购买,那么在这种情况下,卖家可能不需要承担全部责任。而且如果买家在收货时未及时检查货物,发现货物损坏后未及时通知卖家和快递公司,那么可能会影响责任的认定。


当遇到运损问题时,买家应及时联系卖家,并通过闲鱼平台进行沟通,记录沟通内容,同时拍照取证,联系快递公司说明情况请求调查。卖家、买家和快递公司应协商解决赔偿问题。如果协商不成,可以寻求第三方调解或向消费者协会投诉。


相关概念:

承运人:就是承担运输任务的一方,在快递运损这个事情里通常指快递公司 。

不可抗力:是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,像自然灾害、政府行为等 。

合理损耗:比如一些易挥发、易自然消耗的物品在正常运输过程中出现的合理损失 。

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