快递破损是由寄件公司赔偿还是收件公司赔偿?

我寄了个快递,收件方收到时发现快递破损了。我找寄件公司,他们说可能是运输途中或者收件公司那边出的问题,让我找收件公司;我又找收件公司,他们又说可能是寄件公司包装没弄好。我就想知道,这种快递破损的情况,到底该由寄件公司赔偿还是收件公司赔偿啊?
张凯执业律师
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在快递运输过程中出现破损的情况,判断是由寄件公司赔偿还是收件公司赔偿,需要依据具体的情况来确定。


首先,要明确寄件公司和收件公司在整个快递服务中的角色和责任。寄件公司主要负责接收货物、检查货物情况、进行包装以及将货物交给运输环节;收件公司则负责接收运输过来的货物,并派送给收件人。


根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。如果快递在运输过程中因为运输方的原因导致破损,那么通常由负责该段运输的公司承担赔偿责任。


若破损是由于寄件公司包装不当导致的,寄件公司要承担赔偿责任。比如寄件公司使用了不符合要求的包装材料,或者没有正确包装易碎物品等情况。


要是在运输过程中没有问题,而是货物到达收件公司后,因收件公司保管不善等原因造成破损,收件公司就应当承担赔偿责任。例如收件公司将快递随意堆放,导致货物被挤压损坏等。


在实际处理中,当发生快递破损时,寄件人或收件人可以先与快递公司沟通,要求其提供运输记录、货物检查记录等资料,以确定破损发生的环节。如果双方就赔偿问题无法达成一致,可以通过向邮政管理部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来解决。

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