快递被冒领了,到底谁该负责以及可以获得多少赔偿?

我前几天在网上买了东西,结果快递却被别人冒领了。我现在很困扰,不清楚这个责任应该由谁来承担,是快递公司还是网店老板呢?还有就是我能得到多少赔偿呢?希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当快递被冒领后,责任的归属和赔偿数额需要根据具体情况来确定。


首先,关于责任承担方面。如果是快递公司的失误,比如没有核实收件人身份等,导致快递被冒领,快递公司应当承担责任。因为快递公司与寄件人或收件人之间形成了运输服务合同关系,其有义务将货物安全、准确地送到指定的收货人手中。若快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。如果是网店老板自己的失误,比如填写的收件信息有误等,网店老板也需要承担相应责任。


其次,在赔偿数额方面。一般来说,快递公司应当按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于消费者而言,可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,网店老板在赔偿消费者后,可以去起诉快递公司要求赔偿。


相关法律依据主要体现在《中华人民共和国民法典》中关于合同编的相关规定,合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务,一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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