打假应该直接投诉还是先和商家协商?

我买到了疑似假货,现在很纠结是直接去相关部门投诉,还是先跟商家协商解决。直接投诉吧,感觉会不会太激进,和商家的关系搞僵;先协商吧,又怕商家不认账,浪费时间。想问问从法律角度,哪种方式更合适呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在遇到商品可能为假货需要打假时,直接投诉和先与商家协商都是可行的途径,但各有特点。


先和商家协商,这是一种比较温和的解决方式。从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》倡导消费者与经营者在平等、自愿的基础上进行协商和解。协商的好处在于,能够较为快速地解决问题,如果商家态度良好,愿意积极处理,消费者可以在短时间内获得赔偿或者退换货等合理解决方案,也避免了繁琐的投诉流程。比如你发现购买的食品存在过期问题,和商家协商后,商家马上为你退款并给予适当补偿,这就高效地解决了问题。


直接投诉,当你掌握了充分的证据证明商品为假货,且觉得和商家协商可能无法得到满意结果时,就可以选择直接向相关部门投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者享有向有关行政部门投诉的权利。常见的投诉部门有市场监督管理部门等。投诉后,相关部门会介入调查,如果商家确实存在售假行为,会依法对商家进行处罚,同时保障消费者的合法权益。不过,投诉的流程相对复杂,可能需要花费一定的时间和精力。


综上所述,一般情况下建议先和商家协商,若协商无果,再选择直接投诉,这样既能以较为便捷的方式尝试解决问题,又能在必要时通过法律途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

拆迁时有营业执照的该怎么赔偿?

我家的商铺面临拆迁,我们有合法的营业执照,正常经营多年。现在不清楚这种情况下具体能得到哪些方面的赔偿,赔偿标准又是怎样的,希望能得到专业的解答,心里也好有个底。

商铺租赁合同有哪些坑?

我打算租个商铺做生意,听说商铺租赁合同里有不少坑,我担心自己一不小心就踩进去,遭受损失。所以想了解下,商铺租赁合同里一般会存在哪些坑呢?我该怎么提前防范?

我国刑罚的种类有哪两大类?

我对法律不太懂,最近看到有说刑罚种类的,想知道在咱们国家,刑罚种类到底是分成哪两大类啊?我就想有个基本的了解,以后自己也能心里有数。

开车把鸡撞死了,赔钱后可以把鸡拿走吗?

我开车的时候不小心把一只鸡撞死了,鸡主人要求我赔钱。我赔完钱后想把鸡拿走,可鸡主人不肯。我就想问问,从法律角度来说,我赔了钱能不能把这只鸡拿走呢?

灵活就业人员转为职工后,还能缴纳灵活就业医疗保险吗?

我之前是以灵活就业人员身份交医保的,现在找到了工作,转为职工身份了。但我有点担心,不知道之后还能不能继续交灵活就业的医疗保险。我想了解一下这方面的规定,看看是否还能接着交。

农业户口二胎有哪些奖励政策?

我是农业户口,最近打算生二胎,想了解下国家对于农业户口生二胎有什么奖励政策,比如有没有补贴、福利之类的,这些政策具体是怎样规定的,能享受到哪些实实在在的好处呢?

绩效考核不合格是否可以辞退员工?

我在一家公司上班,最近绩效考核没达标。公司说要辞退我,我觉得很不合理。我想知道从法律角度讲,公司仅仅因为绩效考核不合格就辞退员工,这样做合法吗?我该怎么维护自己权益?

离婚必须在户籍所在地离婚吗?

我和我对象打算离婚了,但是我俩现在工作的城市和户籍所在地不在一个地方,我们挺忙的,来回跑很不方便。我想问问离婚是不是必须要回户籍所在地办理啊?有没有其他办法能在现居地离婚呢?

社保断了两个月会有什么影响?

我社保因为换工作断缴了两个月,心里挺担心的。不知道这断缴的两个月会对我有啥影响啊?是医保不能用了,还是会影响以后养老金领取,或者对买房落户有影响呢?特别想弄清楚这些问题。

根据民法典,什么情况下可以不交物业费?

我买了套房子,小区物业感觉服务不咋地。小区卫生经常打扫不干净,安保措施也不行,我想了解下,按照民法典的规定,在哪些情况下我可以不用交物业费呢?

经济案件涉案金额达到多少够判刑?

我自己涉及到了一个经济案件,不太清楚在法律上,经济案件涉案金额要到多少才会被判刑。不同类型的经济案件标准一样吗?我很担心自己的情况会不会达到判刑标准,想了解下具体的金额规定。

离婚损害赔偿构成要满足哪些条件?

我正在经历离婚,听说符合一定条件能申请离婚损害赔偿。但我不太清楚具体要满足啥条件,想了解一下在法律上,离婚损害赔偿构成都有哪些条件,好看看自己是否符合。

拆迁补偿比较低该怎么争取合理补偿?

我家遇到拆迁,但是给的补偿特别低,根本不够重新买房子或者重建。想知道在这种拆迁补偿低的情况下,我该怎么做才能争取到合理的补偿呢?有没有什么有效的办法和途径?

公证处接受案件后可以撤销吗?

我之前去公证处办理了相关业务,公证处也接受了我的案件。但现在我有些情况变了,不想继续办这个公证了,想问下公证处接受案件后还能不能撤销呢?

车内的音响是否算在车辆损失险的保障范围内?

我前段时间开车出了事故,车辆受损严重,车内音响也坏了。我买了车辆损失险,本以为音响也能得到赔偿,但保险公司说不在保障范围内。我不太明白,想知道车内音响到底应不应该算到车辆损失险的保障范围里。

共同保证人怎样行使预先追偿权?

我作为共同保证人,现在面临一些情况,不太清楚该如何行使预先追偿权。比如在什么条件下可以行使,具体的行使流程是怎样的,行使过程中又有哪些需要注意的地方。希望能了解一下关于共同保证人行使预先追偿权的详细内容。

法律规定交警进行司法鉴定需要多久?

我之前开车出了事故,交警说要做司法鉴定。这都过去好几天了还没出结果,我心里特别着急,也不知道得等到什么时候。我就想了解下,按照法律规定,交警进行司法鉴定一般得花多长时间啊?

最高院关于交通事故有哪些实用问答?

我最近遭遇了交通事故,不知道该怎么处理,想了解下最高院对于交通事故处理有哪些实用的问答,比如责任认定、赔偿标准这些方面的内容,希望能得到详细的解答,让我在处理事故时心里有底。

企业实践中业务财务会出现哪些问题?

我经营着一家小企业,在日常运营中,感觉业务和财务方面有些不太顺畅,但又说不清楚具体问题在哪。想了解下在企业实践里,业务财务一般会出现什么样的问题,这样我也能有针对性地去解决。

如何正确理解和把握刑事拘留的时间?

我家里人被刑事拘留了,我特别着急,想知道刑事拘留的时间是怎么算的,这个时间有没有明确的规定,在不同情况下时间会不会不一样,我该怎么去理解和把握这个时间,好让心里有个底。