货代中不正常运输的索赔、诉讼关系是怎样的？
我是做货代的，最近遇到了货物不正常运输的情况。发货方要求索赔，可我不确定这里面的索赔流程以及和诉讼的关系。比如该向谁索赔，索赔不成诉讼的话该怎么操作，想了解一下货代中不正常运输的索赔和诉讼关系到底是怎样的。
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共1位律师解答
在货代业务里，不正常运输指的是货物在运输过程中出现的与正常运输情况不符的状况，像货物延误、损坏、丢失等。当这种情况发生时，就涉及到索赔和可能的诉讼问题。 从索赔角度来说，首先要明确索赔主体。通常，托运人、收货人在货物遭受损失时有权提出索赔。比如，托运人把货物交给货代运输，在运输途中货物损坏了，托运人就可以根据运输合同向货代或者实际承运人索赔。索赔的依据主要是运输合同以及相关的法律法规。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 索赔的程序一般是先由索赔方以书面形式向责任方提出索赔要求，并附上相关的证据，如运输单据、货物损坏的照片、检验报告等。责任方在收到索赔要求后，会进行调查核实。如果责任方认可索赔请求，就会进行赔偿。 若索赔不成，就可能进入诉讼程序。在诉讼中，原告（索赔方）需要向有管辖权的法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼，由运输始发地、目的地或者被告住所地人民法院管辖。在诉讼过程中，双方需要提供证据来支持自己的主张。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定来作出判决。 货代中不正常运输的索赔和诉讼关系紧密。索赔是解决纠纷的第一步，如果索赔顺利解决，就无需进入诉讼程序；若索赔无法达成一致，诉讼就成为了维护权益的重要手段。
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