交了物业费和停车费后车辆玻璃被砸该怎么处理?

我交了小区的物业费和停车费,可停在小区里的车玻璃被砸了。我就想知道这种情况下该怎么处理,是找物业负责,还是自己承担损失,具体该走什么流程来解决这个事呢?
张凯执业律师
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当您交了物业费和停车费后车辆玻璃被砸,以下为您详细介绍相关处理办法及法律依据。 首先,要明确责任主体。小区物业和业主之间存在物业服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。 如果物业服务合同中约定了物业对车辆有保管义务,或者物业在日常管理中有维护小区安全秩序、保障车辆停放安全的职责,那么在物业没有尽到相应义务的情况下,比如小区监控损坏未及时维修导致无法查明砸车人,或者保安巡逻不到位等,物业可能要承担相应的赔偿责任。 如果能找到实际的侵权人,也就是砸车的人,那么根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。被侵权人有权要求侵权人承担赔偿损失的责任。 接下来是处理流程。 第一,保护现场。发现车辆玻璃被砸后,不要随意挪动车辆,要保护好现场,以便后续调查。 第二,及时报警。向警方报案,让警察介入调查,通过查看监控、走访等方式寻找砸车人。 第三,通知物业。告知物业车辆被砸的情况,要求物业提供相关协助,比如查看小区监控、提供安保记录等。 第四,收集证据。包括现场照片、监控视频、报警记录、物业沟通记录等,这些证据在后续索赔时非常重要。 第五,协商索赔。如果是物业责任,与物业协商赔偿事宜;如果找到侵权人,与侵权人协商赔偿。若协商不成,可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼,要求责任方承担赔偿责任。

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