新消法的亮点有哪些?

我最近打算深入了解一下消费者权益保护方面的知识,听说新消法有不少新的规定和改进。我想知道新消法和旧的相比,到底有哪些亮点呢?这些亮点对我们消费者来说有什么实际的好处?
张凯执业律师
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新消法即新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》,它有许多亮点,为消费者提供了更有力的保护。


亮点一:赋予消费者反悔权。根据新消法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但像消费者定做的、鲜活易腐的等商品除外。这就好比你在网上买了一件衣服,收到后发现和图片差距很大,在七日内就可以无理由退货,给消费者提供了更多的购物保障,降低了网络购物的风险。


亮点二:强化了经营者的义务。新消法规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着如果购买的商品存在质量问题,消费者能更方便地维护自己的权益。


亮点三:加大了对欺诈行为的惩罚力度。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。比如,商家以次充好卖你一件价值100元的商品,按照新消法,你可以获得300元的赔偿,不足500元按500元算,这大大提高了经营者欺诈的成本。


亮点四:规范了个人信息保护。新消法规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。这对于保护消费者的隐私,防止个人信息被滥用起到了重要作用。

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