根据新消法全文解读,本法的亮点有哪些?

我想了解下新消法的亮点。我平时经常购物,之前消费时遇到过商家虚假宣传、售后推诿等问题。现在新消法出来了,不知道它相比之前有啥改进的地方,能给消费者带来哪些实实在在的好处,很想知道它的亮点具体是啥。
张凯执业律师
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新消法即新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》,这部法律在多个方面进行了完善和创新,为消费者提供了更有力的保护。以下为您详细解读其亮点:


首先是强化了消费者个人信息保护。在当今数字化时代,消费者的个人信息安全至关重要。新消法规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。同时,经营者有义务采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。这一规定依据的是新消法第二十九条,它赋予了消费者对个人信息的控制权,有力地保护了消费者的隐私。


其次是完善了“三包”规定。“三包”指的是包修、包换、包退。新消法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这一规定大大增强了消费者在商品出现质量问题时的维权力度,依据的是新消法第二十四条。


再者是确立了网购“七天无理由退货”制度。随着电子商务的快速发展,网络购物成为消费者重要的购物方式之一。新消法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。这一制度为消费者在网络购物时提供了“后悔权”,保障了消费者的选择权,依据的是新消法第二十五条。


然后是加大了对欺诈行为的惩罚力度。新消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这一规定大大提高了经营者的违法成本,有力地遏制了欺诈行为的发生,依据的是新消法第五十五条第一款。


最后是强化了广告经营者、发布者的责任。新消法规定,广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。这一规定要求广告经营者和发布者在制作和发布广告时要更加谨慎,确保广告内容的真实性,依据的是新消法第四十五条。


总之,新消法的这些亮点为消费者提供了更全面、更有力的保护,同时也对经营者的经营行为提出了更高的要求,有助于营造更加公平、公正、有序的市场环境。

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