销售过期食品消费者该如何维权？
共1位律师解答
当消费者遇到销售过期食品的情况时，了解如何合理合法地维权是非常重要的。以下将详细介绍消费者可以采取的维权途径以及相关法律依据。 首先，与商家协商是较为直接的维权方式。消费者发现购买到过期食品后，可携带购买凭证，如发票、小票等，直接前往商家处说明情况，要求退款、换货或者给予一定的赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，消费者有权利要求商家对过期食品进行处理。 若与商家协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据消费者提供的信息进行调查，并协助消费者与商家进行沟通和调解。而市场监督管理部门等相关监管机构则有权力对销售过期食品的商家进行查处。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会应履行的公益性职责，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。同时，《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定，县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。 此外，消费者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。如果消费者因食用过期食品而身体受到损害，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。在诉讼过程中，消费者需要保留好购买凭证、过期食品、医院诊断证明等相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。 总之，消费者在遇到销售过期食品的情况时，要保持冷静，通过合理合法的途径来维护自己的权益。同时，监管部门也应加强对食品市场的监管力度，保障消费者的食品安全。
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