未成年人怎么申请二次退款？
我家孩子未成年，之前有过一次游戏充值退款经历。最近孩子又背着我充了钱，我想申请二次退款，但不知道该怎么做，也不清楚平台会不会受理。想问下法律上对于未成年人二次退款申请有啥规定，具体该怎么操作呢？
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共1位律师解答
在讨论未成年人申请二次退款的问题之前，我们先明确几个关键的法律概念。“限制民事行为能力人”指的是八周岁以上的未成年人，这类人群实施的民事法律行为需要经过其法定代理人的同意或者追认才具有法律效力。而“无民事行为能力人”则是不满八周岁的未成年人，他们独立实施的民事法律行为是无效的。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 当涉及未成年人二次退款的申请时，首先要收集相关的证据。这些证据包括能够证明是未成年人进行操作的证据，像账号的登录时间、操作习惯等是否符合未成年人的特点；还有消费记录，清晰显示充值的金额、时间和具体项目。同时，要保留好未成年人与平台之间的聊天记录，这可能成为证明其行为的关键材料。 接下来，与平台进行沟通协商是非常重要的一步。可以通过平台提供的客服渠道，比如在线客服、客服热线等，向他们说明情况，表明是未成年人未经监护人同意进行的二次消费，依据法律规定要求退款。在沟通的过程中，要保持冷静和理性，清晰地阐述自己的诉求和依据。 如果与平台的协商没有取得满意的结果，那么可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况介入调解，帮助维护合法权益。若上述途径都无法解决问题，还可以选择通过法律诉讼的方式来解决。向法院提起诉讼，要求平台退还未成年人二次消费的款项。在诉讼过程中，之前收集的证据将起到至关重要的作用。
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