医患纠纷是如何引起的?

我家之前和医院发生了医患纠纷,一直没弄明白为啥会这样。想知道在法律层面上,医患纠纷一般是怎么引起的,是医院的责任没尽到,还是患者方面有误解,有没有具体的引发原因能让我了解一下呢?
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中,医方(主要是医疗机构、医务人员)与患方(主要是患者、患者家属)之间产生的争议和矛盾。


从法律角度来看,引发医患纠纷的原因是多方面的。首先是医疗服务质量问题,这是比较常见的原因之一。根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编中的医疗损害责任相关规定,如果医疗机构及其医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。例如医生误诊、漏诊,护士操作失误等,这些都可能直接导致患者病情延误或者受到额外伤害,从而引发患者及其家属的不满和纠纷。


其次是医疗信息沟通不畅。在医疗过程中,患者有权了解自己的病情、治疗方案、预后等信息。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定,医疗机构及其医务人员应当对患者所提咨询、意见进行解释说明并按规定进行处理,对患者所提疑问进行核实、自查并予以沟通。如果医生没有充分向患者或其家属说明病情和治疗方案,或者患者对信息理解有误,就容易产生误解,进而引发纠纷。比如医生告知患者手术有一定风险,但没有详细说明风险的具体情况,患者术后出现了并发症,就可能认为是医院的责任。


再者是医疗费用问题。医疗费用的高低、收费的合理性等都可能成为医患纠纷的导火索。如果患者认为医疗费用过高,或者存在乱收费的情况,就会对医院产生不满。《医疗机构管理条例》要求医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用,详列细项,并出具收据。若医院违反规定收费,患者自然会与医院产生纠纷。


最后是患者的过高期望。有些患者对治疗效果抱有不切实际的期望,一旦治疗结果达不到自己的预期,就容易将责任归咎于医院。但医学本身存在一定的局限性,并非所有疾病都能完全治愈。然而患者可能不理解这一点,从而引发纠纷。

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