医院怎样调解医疗纠纷?

我家里人在医院治疗时和医院产生了纠纷,医院说要调解。我不太清楚医院一般会怎么进行调解,想了解下调解的流程、方式以及相关的法律依据这些具体内容,不知道有没有人能给讲讲。
张凯执业律师
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医院调解医疗纠纷,其实就是医院和患者双方坐下来,心平气和地就医疗过程中产生的争议进行协商沟通,以达成双方都能接受的解决方案。


首先,医院通常会设立专门的调解部门或者指定专人负责处理医疗纠纷。当发生纠纷时,患者及其家属可以向医院提出调解申请,医院在接到申请后,会安排工作人员与患者沟通,了解纠纷的具体情况,收集相关的资料,比如病历、检查报告等。


接下来,医院会组织双方进行面对面的调解会议。在会议中,双方可以各自陈述自己的观点和诉求。医院会对医疗行为进行解释,说明治疗的过程和依据;患者则可以表达自己的不满和期望的解决方案。调解的过程中,双方可以充分沟通,寻求一个平衡点。


从法律依据来看,《医疗纠纷预防和处理条例》对医疗纠纷的调解有明确规定。该条例鼓励医患双方通过协商、调解等方式解决纠纷。根据规定,医患双方可以自行协商解决,也可以申请人民调解。医院的调解就属于自行协商的一种形式。在调解过程中,双方应当遵循自愿、合法、平等的原则,尊重事实,理性表达诉求。如果调解成功,双方会签订调解协议,协议具有法律效力,双方都应当按照协议履行。如果调解不成,患者还可以通过其他途径,如申请医疗事故鉴定、向人民法院提起诉讼等方式来解决纠纷。

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