全国住房公积金公众服务是怎样的？

全国住房公积金公众服务是为广大缴存职工和相关单位提供的一系列服务，旨在方便大家办理公积金业务、了解公积金政策等。

从服务内容来看，它包括信息查询服务。缴存职工可以通过该服务了解自己公积金账户的余额、缴存明细、贷款还款情况等信息。这就好比我们去银行查询自己的账户余额一样，让我们清楚自己公积金的‘家底’。依据《住房公积金管理条例》，住房公积金管理中心应当为缴存住房公积金的职工发放缴存住房公积金的有效凭证，而通过公众服务提供信息查询就是实现这一要求的重要方式。

还有业务办理服务。职工可以通过线上渠道办理公积金提取、贷款申请等业务。比如，职工因购房、租房等符合规定的情形需要提取公积金时，就可以在网上提交申请材料，无需再像过去一样频繁跑公积金管理中心。这大大节省了时间和精力，提高了办事效率。

另外，政策咨询服务也是其中重要的一部分。当职工对公积金政策有疑问时，可以通过热线电话、在线客服等方式进行咨询。工作人员会依据相关法律法规和政策规定，为职工解答问题，让职工准确理解公积金政策。例如，《住房公积金管理条例》对公积金的缴存、提取、使用等方面都有明确规定，工作人员会依据这些规定为职工答疑解惑。

服务渠道方面，主要有线上和线下两种。线上渠道包括公积金管理中心的官方网站、手机APP、微信公众号等。职工可以随时随地通过这些渠道办理业务和查询信息。线下渠道则是各地的公积金管理中心办事窗口，职工可以前往窗口办理一些较为复杂的业务，或者进行现场咨询。