《消法》对于消费者的知识了解权是如何规定的?

我去商场买东西,销售员对产品很多情况都含糊其辞,我想了解产品更多信息却得不到回应。我知道消费者有知识了解权,可不清楚《消法》具体是怎么规定的,想知道在这种情况下我该如何维护自己的权益,消法能给我哪些保障呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的知识了解权,简单来说,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权利知道跟商品或服务相关的真实情况。这是保障消费者能够做出合理消费决策的重要权利。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


这一规定涵盖了多个方面。在商品方面,价格是消费者关注的重点之一,消费者有权知道自己为商品支付的费用是否合理。产地和生产者信息能帮助消费者了解商品的来源和质量保障。用途和性能则关系到商品是否能满足自己的需求。例如,购买手机时,消费者有权了解手机的处理器性能、拍照功能等。


对于服务,消费者同样享有知识了解权。比如去理发,消费者有权知道理发店提供的不同价位理发服务包含哪些内容,是否有额外收费项目等。


当消费者的知识了解权受到侵害时,《消法》也提供了相应的保障。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果经营者故意隐瞒商品或服务的重要信息,误导消费者,消费者还可以根据第五十五条的规定,要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


总之,《消法》通过明确规定消费者的知识了解权以及相应的维权途径,有力地保障了消费者在市场交易中的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

老员工调岗后不想干了,这种情况在法律上是怎么规定的?

公司给老员工调岗后,员工不想干了,面临着辞职后是否有补偿等困惑。比如有的老员工在原岗位工作多年,突然被调岗,薪资待遇也发生变化,员工心里很不踏实。想了解这种情况下员工的权益有哪些,公司调岗的合法条件是什么等。

工地老板拖欠工人工钱不给该怎么办?

在工地辛苦干活,到了发工资的时候,老板却一直拖着不给。生活开销都成问题了,想知道这种情况下有哪些有效的办法能让老板把工钱给我,具体该怎么操作,走什么流程,能保障自己尽快拿到应得的工钱。

西部计划是否可以支援警察?

我报名了西部计划,想了解下在参与这个计划时,能不能选择支援警察相关岗位呢?我对警察工作挺感兴趣,也希望在西部能为警察工作出份力,就是不知道西部计划里有没有这样的安排。

在群里抢了别人的红包不退是否犯法?

我在一个微信群里抢了别人发错的红包,对方让我退还,我不想退。我就想知道这种情况下,我不把红包退给对方,这算犯法吗?我有点担心会有法律责任。

社保查询最简单的三个步骤是什么?

我想查询自己的社保情况,但不知道怎么操作。听说有最简单的三个步骤可以完成社保查询,我特别想知道这三个步骤具体是什么,这样我就能轻松查到自己的社保信息了。

确认发明专利权的第一审行政案件是怎样规定的?

我有一项发明获得了专利,但是最近和别人有关于专利权确认的纠纷,听说这类属于行政案件。我不太清楚确认发明专利权的第一审行政案件是怎么回事,想知道这类案件由谁管辖,审理流程大概是怎样的,所以来问问。

物权法司法解释全文是怎样的?

我在处理一些物权相关的事务,比如房屋产权、物品归属之类的问题,不太清楚物权法司法解释具体内容是什么,想了解一下它全文都包含了哪些规定,这些规定对我处理物权事务会有什么影响。

小孩子出生证明哪里可以查?

我家孩子的出生证明不知道放哪儿了,我想查一下相关信息。但我不知道该去哪里查,是医院还是相关的政府部门呢?我不太了解具体的查询地点,希望能得到准确的答复。

补办护照最快几天能拿到?

我之前的护照丢了,现在着急出国谈生意,想赶紧补办护照。不知道补办护照最快多久能拿到手,我好安排后续行程,希望了解这方面情况的能给解答一下。

质量索赔是否需要缴纳印花税?

我公司因为供应商提供的产品质量问题获得了一笔质量索赔款,不清楚这笔款项是否需要缴纳印花税。想问下从法律规定上来说,质量索赔到底需不需要交印花税呢?希望能得到准确解答。

由于特殊原因不能退至纳税人原缴款账户怎么办?

我之前纳税的款项缴到了一个账户,现在因为一些特殊情况,没办法把退税的钱退回到这个原缴款账户了,我不太清楚这种情况下该怎么处理,不知道有没有相关的规定和办法,希望能了解一下具体该怎么做。

养老保险在哪里认证?

我买了养老保险,现在到了需要认证的时候,但是我不知道该去哪里进行认证。我也问过身边的人,他们的说法都不太一样,有的说在社区,有的说在社保局。我很迷茫,想知道到底在哪里可以认证养老保险。

检察院控告和申诉有什么区别?

我之前遇到点事儿,有人建议我去检察院控告,有人又说申诉,我都搞糊涂了。我就想弄明白去检察院控告和申诉到底有啥不一样,它们的适用情况、处理流程这些方面都咋区分,这样我才能知道自己该选哪种方式。

工程暂停甲方是否要赔偿乙方招标代理费?

我这边有个工程项目,现在甲方要求暂停。之前乙方为了这个项目支出了招标代理费,我不太清楚从法律角度讲,甲方这种情况下需不需要赔偿乙方这笔招标代理费,想了解下相关法律规定。

刑事诉讼期间转移财产该如何处理?

我涉及一个刑事诉讼案件,最近发现对方在这个期间转移了名下的财产,我担心这会影响后续的判决执行和我的权益。我想知道在这种情况下法律是怎么规定的,该如何处理这种转移财产的行为?

如何和老公商量协议离婚?

我想和老公协议离婚,但不知道怎么开口商量。既怕把关系闹僵,又希望能顺利达成离婚协议。想了解下在法律允许的范围内,有什么好的方式和技巧可以和老公商量协议离婚这件事呢?

家庭财产保险的保险责任有哪些?

我买了家庭财产保险,但是不太清楚这份保险到底保哪些情况。家里有时候会遇到一些小意外,比如水管爆裂、电器损坏啥的,也不知道这些在不在保险责任范围内。所以想问问,家庭财产保险的保险责任具体包括些什么呢?

股权要如何转让?

我手里有一家公司的股权,现在想把它转让出去,但我不太清楚具体的转让流程和相关规定。不知道从哪里开始操作,需要准备什么材料,会不会有什么法律风险。希望了解一下股权转让的详细步骤和需要注意的事项。

变换专利使用方式可节税的方式是什么?

我手里有一项专利,听说变换专利使用方式可以节税,但是不太清楚具体有哪些方式。我想合理降低税务成本,又担心操作不当违反法律规定。希望了解一下变换专利使用方式节税的具体方法和相关法律规定。

公安机关是否可以进行刑事和解?

我涉及一个刑事案件,对方表示希望能和我进行和解。我想知道在这种情况下,公安机关能不能介入进行刑事和解呢?我不太清楚这方面的规定,也不知道和解的流程和条件,希望能得到专业解答。