退机票需要收取多少手续费?

我买了一张机票,但是因为行程有变不得不退票。我不太清楚退机票的手续费是怎么算的,是统一标准还是不同航空公司有不同规定呢?想了解一下在法律层面有没有相关的要求和限制,以及具体退机票时手续费的收取情况。
张凯执业律师
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在我国,退机票手续费并没有统一固定的金额,其收取规则通常由航空公司自行制定,不过这些规则也要在相关法律法规的框架内。


从法律依据上看,《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当旅客购买机票时,就与航空公司达成了运输合同,退票行为属于变更或解除合同。如果旅客退票,可能需要承担违约责任,而手续费就相当于一种违约责任的体现。


不同航空公司对于退票手续费有不同的标准,而且还会根据退票时间距离航班起飞时间的远近有所差异。一般来说,距离航班起飞时间越近,退票手续费越高。比如,有些航空公司规定在航班起飞前24小时之前退票,可能收取票价5% - 10%的手续费;在航班起飞前24小时以内、2小时以前退票,可能收取票价10% - 20%的手续费;在航班起飞前2小时以内退票,收取的手续费可能高达票价的20% - 50%。此外,特价机票的退票政策通常更为严格,很多特价机票是不允许退票的。


同时,根据《消费者权益保护法》,航空公司有义务向消费者明确告知退票手续费等相关规则。消费者在购买机票时,应该仔细阅读购票页面或者机票上关于退票的条款说明,清楚了解自己退票时可能面临的费用情况。如果航空公司没有尽到告知义务,消费者可以通过与航空公司协商、向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。

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