车行进店未维修会处罚多少?

我把车送到店里维修,结果发现店家根本没维修。我想知道这种车行进店却未维修的情况,按照法律规定,店家会被处罚多少钱呢?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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在探讨车行进店未维修的处罚金额之前,我们先来了解一下相关的法律概念。在这种情况下,店家的行为可能涉及到欺诈消费者。欺诈消费者,简单来说,就是商家故意欺骗消费者,用虚假的情况来让消费者做出错误的消费决定。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果店家车行进店未维修,这属于欺诈行为,消费者有权要求店家赔偿购买服务费用的三倍。要是三倍金额不足五百元,店家也得赔偿五百元。


此外,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。若店家被认定存在此类行为,市场监督管理部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款。


具体到车行进店未维修的处罚金额,会受到多种因素影响,比如店家是否有违法所得、消费者支付的维修费用等。如果消费者遇到这种情况,首先可以和店家协商赔偿。若协商不成,消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉,也可以向消费者协会寻求帮助,还能通过向法院起诉来维护自己的合法权益。

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