淘宝商家不按时发货可以赔多少违约金?

我在淘宝买东西,遇到商家没按时发货的情况,等了好久都没收到货,感觉自己的购物体验特别差。我想知道具体这种情况下商家该赔给我多少违约金,还有这个赔偿有没有什么限制条件之类的。
张凯执业律师
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淘宝商家不按时发货的违约金赔偿情况,需要分不同平台和具体情形来看:


首先是淘宝平台,若商家未在规定时间内完成发货任务,则需要按照所售商品的实际成交额的5%来支付违约金。并且赔偿金有一定限制,上限不得超过人民币30元,而下限至少为人民币5元,对于某些特定类型的商品,其下限还需要达到人民币1元以上。法律依据是《民法典》第五百八十五条,该条款规定当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。若约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。


而在天猫平台,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。


另外,若买家投诉成立之后,除了向买家支付违约金外,卖家还需额外向淘宝网站支付同等金额的违约金。也就是说,一旦投诉成立,卖家需承担双倍的违约金责任,其中一部分支付给买家,另一部分则支付给淘宝网站。不过,若卖家在投诉发生前积极主动地履行赔付义务,则只需支付单份的违约金即可。

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