网上订火车票如何进行改签?

我在网上订了火车票,但是行程有变需要改签。我不太清楚网上改签火车票的具体操作流程,也不知道有什么规则和注意事项,想问问大家在网上订的火车票要怎么进行改签呢?
张凯执业律师
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在了解网上订火车票如何改签之前,我们先明确一下改签的概念。改签通俗来讲,就是更改你原本已经购买好的火车票的乘车日期、车次或者席位等信息。


根据《铁路旅客运输规程》等相关规定,旅客是可以对车票进行改签操作的。不过,不同的情况改签规定也有所不同。


首先是改签的时间限制。在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。


然后是网上改签的具体操作步骤。如果你是在12306官网或者手机APP上购买的车票,在符合改签条件的情况下,登录12306账号。进入“订单查询”或者“已支付订单”等相关功能模块,找到你需要改签的车票订单。点击“改签”按钮后,系统会显示可供改签的车次信息,你可以根据自己的需求选择合适的车次和席位。选择好之后,确认改签信息,完成支付差价(如果有)或者系统会退还差价(如果改签后的车票价格更低)等操作,改签就完成了。


需要注意的是,如果你的车票是使用现金购买或者已经换取了纸质车票,就不能直接在网上进行改签了,需要到车站指定的售票窗口办理改签手续。另外,一张车票只能办理一次改签。改签后的车票如果要退票,退票费按照改签后的车票乘车日期、退票时间等情况来确定。

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