商品房在装修时发现质量问题该如何索赔？
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当商品房在装修时发现质量问题，索赔是购房者维护自身合法权益的重要途径。首先，我们需要明确相关的法律概念。在我国，商品房质量问题的索赔主要依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规。 《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于商品房买卖而言，开发商交付的房屋应当符合合同约定的质量标准，如果房屋存在质量问题，就属于履行合同义务不符合约定，购房者有权要求开发商承担相应责任。 《消费者权益保护法》赋予了消费者在购买商品时享有的质量保障等权利。商品房作为一种特殊的商品，购房者同样受该法保护。如果开发商提供的房屋质量有问题，购房者可以依据该法要求赔偿。 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》则进一步明确了处理商品房质量问题的具体规则。比如，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。 接下来是索赔的具体步骤。第一步，购房者应及时固定证据。发现质量问题后，要第一时间对问题进行拍照、录像，保存好相关的施工记录、与开发商沟通的聊天记录、通话录音等。这些证据将对后续的索赔起到关键作用。 第二步，向开发商发出书面通知。在通知中明确指出房屋存在的质量问题，并要求开发商在一定期限内进行处理。通知最好通过邮政快递等可查询的方式送达，以便留存送达凭证。 第三步，如果开发商认可质量问题并愿意协商解决，双方可以就赔偿方案进行协商。赔偿的范围可能包括修复房屋的费用、因房屋质量问题导致的装修延误损失、临时安置费用等。在协商过程中，要注意将协商内容形成书面协议，双方签字确认。 第四步，如果协商不成，购房者可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会、房地产管理部门等相关机构投诉，寻求他们的帮助和调解。也可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要向法院提供充分的证据，证明房屋存在质量问题以及自己所遭受的损失。法院会根据相关法律法规和事实情况进行判决。 总之，当商品房在装修时发现质量问题，购房者要冷静应对，按照法律规定的程序和步骤，积极维护自己的合法权益。
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