车辆被撞对方全责时该如何走保险?

我的车被别人撞了,交警认定对方全责。我不太清楚后续该怎么操作保险理赔的流程,是对方去报保险,还是我也得做些什么?我担心中间哪个环节没处理好,影响我的理赔,想了解下具体该怎么走保险。
张凯执业律师
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当车辆被撞且对方全责时,走保险的流程如下:


首先是及时报案。在事故发生后,要第一时间向交警和保险公司报案。向交警报案是为了让他们来现场进行责任认定,出具责任认定书,这是确定赔偿责任的重要依据。根据《道路交通事故处理程序规定》,当事人应当保护现场并立即报警。向对方的保险公司报案也很关键,一般要求在事故发生后的一定时间内(通常为24小时或48小时)报案,具体时间可查看保险合同条款。对方的保险公司在接到报案后,会安排查勘人员到现场进行勘查。


然后是现场勘查。保险公司的查勘人员会对事故现场进行拍照、测量等工作,收集与事故相关的证据和信息,确定事故的真实性和损失情况。他们会检查车辆的受损部位、程度,询问事故发生的经过等。同时,查勘人员也会对双方车辆的信息、驾驶员信息等进行核实。


接着是定损。查勘结束后,保险公司会安排定损员对车辆的损失进行评估,确定维修费用。定损员会根据车辆的受损情况,参考市场上的维修价格,给出一个合理的定损金额。在定损过程中,如果您对定损金额有异议,可以与保险公司进行协商,必要时可以要求重新定损。


之后是车辆维修。您可以选择到保险公司指定的修理厂进行维修,也可以选择自己熟悉的修理厂,但要确保修理厂具备相应的维修资质。在维修前,最好与修理厂和保险公司就维修方案和费用达成一致。维修过程中,如果发现还有其他未被定损的损失,要及时通知保险公司,让他们进行追加定损。


最后是理赔。车辆维修完成后,您需要收集好相关的理赔资料,如事故责任认定书、定损单、维修发票、维修清单等。将这些资料提交给对方的保险公司,保险公司在审核通过后,会按照定损金额进行赔偿。一般情况下,赔偿款会直接支付给修理厂,如果您选择自行垫付维修费用,保险公司会将赔偿款支付给您。


需要注意的是,在整个保险理赔过程中,要保持与对方保险公司和修理厂的良好沟通,及时了解理赔进度。如果遇到问题或纠纷,可以通过协商、调解等方式解决,必要时也可以寻求法律帮助。

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