交通事故对方全责时保险公司的流程是怎样的?

开车时和别人撞车了,交警判定对方负全责。我之前没处理过这种事,对保险理赔流程一头雾水。想知道从开始到最后拿到赔偿,对方的保险公司具体都有哪些流程、步骤要走,不想稀里糊涂的,希望能了解清楚。
张凯执业律师
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当交通事故对方全责时,保险公司的理赔流程如下:


首先是报案。发生事故后,要尽快通知对方的保险公司。一般情况下,保险公司要求投保人在48小时内报案(盗抢是24小时内) ,要是有人员伤亡,得马上拨打120抢救伤者。及时报案能让保险公司尽早介入处理,保障后续流程顺利进行。


其次是查勘。保险公司接到报案后,会安排专业人员到事故现场查看,判断是否属于保险责任范围。在查勘员到来前,要保护好事故现场,以便他们准确了解事故情况。这一步是为了确定事故真实性和损失情况。


接着是定损。如果车辆受损不严重,保险公司勘察人员在现场就可直接定损;要是车辆受损严重,就需要到定损中心定损。定损是确定车辆维修费用和其他损失赔偿的依据。


然后是递交索赔资料。完成前面几步后,要向保险公司提交索赔资料,常见的有事故证明(如交警出具的事故认定书)、医疗费用发票(有人受伤时)、车辆维修发票、清单、驾驶证、行驶证等。资料要齐全准确,不然可能影响理赔进度。


最后是获取理赔。保险公司收到资料后,会进行审核,审核通过就会按照规定进行赔偿支付。


法律依据方面,《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条规定,被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。也就是说只要不是受害人故意导致事故,在交强险责任限额内,保险公司就得赔偿。


相关概念:

交强险:全称“机动车交通事故责任强制保险”,是国家规定必须购买的保险。发生交通事故时,对本车人员、被保险人以外的受害人进行赔偿 ,保障受害人基本权益。

查勘:保险公司工作人员到事故现场查看,确定事故真实性、原因、损失情况等。

定损:对事故造成的损失进行评估定价,确定赔偿金额。

索赔资料:用于向保险公司申请赔偿的各类文件、票据等材料,证明事故和损失情况。

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