被物业无缘无故踢出群,该如何维权?

我家小区有个业主群,平时物业会在群里通知一些事情。但前几天,我啥都没干,就被物业踢出群了。我觉得挺憋屈的,也不知道他们为啥这么做。我想了解下,遇到这种被物业无缘无故踢出群的情况,我能怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在探讨如何维权之前,我们先理解一下这里面涉及的基本概念。业主群是小区业主与物业沟通交流、获取小区相关信息的一个平台,物业在其中有管理群聊的职责,但同时也应当遵循合理、公正的原则。物业将业主无缘无故踢出群的行为,可能侵犯了业主获取信息和正常交流的权利。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这里所说的维护基本秩序和保障业主权益,应当包含保障业主在合理范围内获取信息的权利。


当遇到被物业无缘无故踢出群的情况,你可以通过以下步骤来维权。首先,尝试与物业进行沟通协商。你可以直接找到物业的负责人,以平和的态度询问被踢出群的原因,表达你希望重新加入群聊并正常获取小区信息的诉求。大部分情况下,可能是物业工作人员的误操作,通过沟通可以解决问题。


如果与物业沟通后没有得到满意的结果,你可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权利对物业的行为进行监督和管理。向业主委员会详细说明事情的经过,请求他们介入协调,督促物业改正错误行为。


若业主委员会的协调也没有起到作用,你还可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会进行投诉。这些部门对物业有监管职责,他们会根据相关规定对物业的行为进行调查和处理。同时,你也可以保留好相关的证据,比如被踢出群的截图、与物业沟通的记录等,以备后续可能需要使用。

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