question-icon 淘宝未按时间发货如何申请赔付?

我在淘宝上买了东西,卖家没按约定时间发货。我想知道该怎么申请赔付,具体流程是怎样的,要准备什么材料,有没有时间限制之类的,希望懂的人给点建议。
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  • #淘宝赔付
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在淘宝购物时,如果卖家未按约定时间发货,买家是可以申请赔付的。下面为你详细介绍申请赔付的相关内容。 首先,我们来解释一下几个关键概念。“未按约定时间发货”指的是卖家在和买家约定好的发货时间内,没有将商品发出。这是一种违背交易约定的行为。 从法律依据上来说,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在淘宝交易中,卖家承诺的发货时间就是合同约定的一部分,未按时发货就属于履行合同义务不符合约定,需要承担赔偿责任。 具体申请赔付的流程如下:第一步,你要先查看订单详情,确认卖家承诺的发货时间以及实际的发货情况。如果确实存在未按时发货的问题,你可以先尝试和卖家沟通,提醒他们未按时发货,并询问赔付事宜。 如果和卖家沟通无果,你可以在淘宝平台上发起投诉。打开淘宝APP,找到该笔订单,点击“投诉卖家”选项,在投诉原因中选择“未按约定时间发货”。在投诉过程中,要详细说明情况,上传相关的聊天记录、订单截图等证据。 淘宝平台在收到你的投诉后,会进行调查核实。一旦认定卖家存在未按约定时间发货的情况,会按照平台规则进行处理。一般来说,卖家需要向买家支付一定比例的违约金,通常是商品实际成交金额的5%,最低不少于5元,最高不超过30元。 需要注意的是,申请赔付是有时间限制的。你需要在交易关闭后的15天内发起投诉,否则将无法获得赔付。同时,在整个过程中,要保留好所有相关的证据,以便维护自己的合法权益。

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