快递在运输过程中损坏该如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现已经损坏了。我当时没有保价,现在就想知道这种情况下快递公司会怎么赔偿我?是按照物品原价,还是有其他的标准?另外要是保价了又会怎么赔呢?
张凯执业律师
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当快递在运输过程中损坏,赔偿方式要分情况来看。


首先,如果快递保价了,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。简单说,就是保了多少价,就按相应规则赔,要是部分损坏,就按比例折算赔。


其次,如果没有保价。依据《中华人民共和国邮政法》,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过在实践中,不同快递公司赔偿标准可能有差异,有些公司在运单背面的承运条款会有不同规定,比如按运费2 - 10倍赔偿,或者按包裹重量每千克多少元赔偿等。


此外,《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,如果是这些特殊原因导致快递损坏,快递公司不用赔。


要是消费者和卖家都能拿出货物在打包前、拆封前完好无损的证据,货物损坏责任就该由快递公司承担。要是因为卖家问题导致退货,卖家要给买家退款并承担之前的运输费用。


相关概念:

保价:是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出给收据,投递时要求收件人签收的邮件。

不可抗力:是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,比如自然灾害、政府行为等 。

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