快递损坏没有保价如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到时发现损坏了。寄的时候没保价,现在想知道这种情况能得到怎样的赔偿。是按快递费倍数赔,还是能按物品实际价值赔?不太清楚具体的赔偿标准和流程,想了解了解。
张凯执业律师
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如果快递损坏但没有保价,赔偿的确定需要依据相关法律规定和实际情况来判断。


首先,根据《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《民法典》第八百三十二条表明,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,但是承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,如果快递公司不能证明货物损坏是上述免责情形导致,就应当承担赔偿责任。


在赔偿金额方面,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过需要注意的是,这里的邮政企业不等同于所有快递公司,快递公司不能当然适用该法。在实践中,如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也应获原价赔偿。比如保留好购买物品的发票、收据等能证明物品价值的凭证,就有可能按照物品实际价值获得赔偿。


当遇到快递损坏未保价的情况,首先要保存好运单、物品价值凭证等相关证据,先尝试与快递公司协商赔偿事宜。如果协商不成功,可以向所在的消费者保护协会投诉,或者委托律师向法院起诉,以维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:是指寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并支付相应的费用,当货物在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。在快递服务中,快递公司关于赔偿等事项的规定很多是格式条款,法律要求快递公司对限制消费者权利等格式条款要尽到提示说明义务。

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