快递丢件了该如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果被告知丢件了。我当时没有保价,现在就想知道这种情况下能得到多少赔偿,是按什么标准来赔的?另外,如果保价了又是怎么赔偿呢?想搞清楚具体的赔偿规则。
张凯执业律师
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如果快递丢件了,赔偿方式如下:


首先,看是否有事先约定。如果寄件人与快递公司有关于丢件赔偿的协议,那就依照协议进行赔偿。比如在寄件时,双方明确约定了丢件的赔偿金额或方式,就按这个来。


若没有明文约定,赔偿分两种情况。一是寄件方对快件保价了(购买保险),这种情况下依照保价金额进行赔偿。例如保价了5000元,快递丢失后,快递公司通常就会按5000元赔偿 。


二是没有保价的情况。依据《邮政法》规定,针对未保价的邮件,出现丢失、损坏或内部物品短缺等问题,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。不过《民法典》中也有规定,出卖方在按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担;若当事人之间并未就交货地点作出明确约定,或者约定不够清晰,依据《民法典》第六百零三条第二款第一项的规定,标的物如需运输,出卖方在将标的物交付给第一承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。


另外,《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。


如果和快递公司在赔偿问题上有争议,首先可以尝试与快递公司进行沟通协商。要是协商不成,建议保留相关凭证,向所在地的消费者保护协会进行投诉,或者委托专业律师向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并支付一定的费用,当货物在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出给收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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