快递公司把我的快递弄丢了该如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果快递公司给弄丢了。我当时没保价,就想知道这种情况下能得到多少赔偿啊?是按快递里东西的实际价值赔,还是有别的标准?我不太清楚具体的赔偿规则,想了解一下在法律上是怎么规定的 。
张凯执业律师
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如果快递公司把您的快递弄丢了,赔偿方式如下:首先看双方事先有没有约定赔偿方式,如果有约定,那就按照约定来赔偿。要是没有约定,那就得分情况来看啦。


如果您给快件保了价(相当于买了保险),那么快递公司就要按保价金额赔偿。举个例子,您保价1000元,快递丢了,快递公司就得赔您1000元 。


要是没有保价,依据《邮政法》规定,对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。比如您寄快递花了10元运费,实际损失物品价值500元,但最多可能就赔您30元。不过《邮政法》也规定,邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行在营业场所告示及给据邮件单据上载明赔偿规定义务的,无权援用限制赔偿责任的规定。也就是说,如果是快递公司故意弄丢或者有重大过失,那可能不能按这个最高3倍资费赔偿来限制了。


另外,《民法典》规定了标的物运输过程中的风险承担问题,出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确,标的物需要运输的,出卖人将标的物交付给第一承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。这在一定程度上也可能影响赔偿责任的划分 。


建议您先尝试与快递公司友好协商赔偿事宜。要是协商不成功,您可以保留好相关凭证,比如快递单据、物品价值证明等,向所在的消费者保护协会投诉,或者委托律师向法院起诉,通过这些途径来维护自己的权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司额外支付一定费用,约定当快递出现丢失、损坏等情况时,按照保价金额进行赔偿的一种服务 。

给据邮件:指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件 。

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