寄快递东西丢了如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果被告知丢了。我当时没有保价,现在很担心能拿到的赔偿很少。想了解在这种没保价的情况下,到底能赔多少,要是保价了又是怎么赔偿的,具体法律是怎么规定赔偿方式和标准的 。
张凯执业律师
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如果寄快递东西丢了,赔偿方式如下:首先,看是否有事先约定赔偿规则,如果有就依照约定来赔偿。若没有约定,就分保价和未保价两种情况。


要是寄件方对快件进行了保价(相当于买了保险),那就按照保价金额赔偿。比如你保价1000元,快递丢了,快递公司就赔你1000元。


要是没有保价,依据《邮政法》规定,对于未保价的邮件,出现丢失、损坏或内部物品短缺等问题,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。例如,你寄快递花了20元运费,那么最多赔60元。不过,《民法典》也有相关规定,出卖方在按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担;若当事人之间并未就交货地点作出明确约定,或者约定不够清晰,依据《民法典》第六百零三条第二款第一项的规定,标的物如需运输,出卖方在将标的物交付给第一承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。简单说,如果买卖双方没有特殊约定交货地点,卖方把东西交给快递后,东西丢了的风险由买方承担。


此外,《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其损失赔偿等服务承诺事项。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。如果和快递公司沟通赔偿问题,先尝试协商,要是协商不好,保留好相关凭证,比如快递单据等,可以向消费者保护协会投诉,或者找律师向法院起诉来维护权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司额外支付一定费用,声明所寄物品价值,这样在物品丢失、损坏等情况发生时,快递公司按照保价金额赔偿。

实际损失:就是因为快递丢失,寄件人或收件人实际遭受的经济损失。

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