顾客撞伤商场该如何进行赔偿?

我不小心在商场里撞伤了商场的设施,现在商场要求我赔偿。我不太清楚赔偿的标准和流程,不知道是按照商场说的赔就行,还是有相关的法律规定。我想了解在这种情况下,我到底该怎么进行赔偿。
张凯执业律师
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在探讨顾客撞伤商场如何赔偿这个问题之前,我们需要先明确赔偿责任的判定。一般而言,若顾客因自身过错导致商场设施损坏或人员受伤,顾客需要承担相应的赔偿责任。这就好比你不小心弄坏了别人的东西,自然要对其进行赔偿。


在法律依据方面,《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。这里的‘他人民事权益’就包括商场的设施、财物等。也就是说,顾客如果因为自己的过错撞伤商场设施,那么就侵害了商场的民事权益,需要承担赔偿责任。


关于赔偿的范围,通常要以实际损失为依据。这意味着商场的损失有多少,顾客就应该赔偿多少。比如,被撞坏的设施需要维修,那么维修所产生的费用,像更换零件的费用、维修工人的工钱等,顾客都要进行赔偿。如果设施无法维修,只能更换新的,那么顾客就要按照该设施的市场价格进行赔偿。


在确定赔偿金额时,商场和顾客可以先进行协商。商场要提供相关的证据,比如设施的购买发票、维修报价单等,来证明自己的损失。顾客也有权对这些证据进行核实。要是双方能够达成一致意见,那就按照协商的结果进行赔偿。


然而,如果双方无法协商一致,商场可以通过法律途径来解决,也就是向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会根据双方提供的证据,依据相关法律规定来判定赔偿金额。顾客需要积极参与诉讼,维护自己的合法权益。

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