快递公司丢件了如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果被告知丢件了。我不太清楚在这种情况下能获得怎样的赔偿,也不了解赔偿的具体规则和依据。想知道要是保价了会怎么赔,没保价又该怎么算赔偿金额,以及有哪些法律能保障我的权益。
张凯执业律师
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如果快递公司丢件了,赔偿方式如下:


首先,看是否保价。要是寄件时保价了,依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。简单说,保价了基本按保价金额赔,如果只是部分有问题,就按比例赔。比如保价1000元的物品,物品全损就赔1000元;若物品价值2000元,只损坏了一半,那赔偿金额就是保价额1000元与物品全部价值2000元的比例,即一半,实际损失1000元,那就赔500元。


其次,若没有保价。根据《中华人民共和国邮政法》,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过在实际生活中,对于未保价快件的赔偿,在司法实践里还会参考《民法典》相关规定。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因为寄件人与快递公司形成了运输合同关系,快递丢件属于快递公司违约。所以即便没保价,消费者也有权要求合理赔偿实际损失。


要是和快递公司在赔偿问题上有分歧,首先尝试友好协商;协商不成,保留好快递单据等相关凭证,可以向消费者保护协会投诉,或者向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并支付一定比例的费用。这样在物品出现问题时,快递公司按照保价金额赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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