轻松保不经过本人同意扣款该怎么投诉?

我买了轻松保的保险产品,结果他们在我不知情也没同意的情况下就扣了款。我很生气,不知道这种情况该怎么去投诉,想了解下有哪些途径和方法可以维护我的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到轻松保不经过您同意就扣款的情况,您可以通过多种方式进行投诉。首先,我们要明白,这种未经同意的扣款行为可能侵犯了您的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果轻松保没有按照合同约定的方式和流程进行扣款,那么就属于违约行为。


您可以先尝试与轻松保平台进行沟通。您可以拨打轻松保的客服电话,向客服人员说明情况,要求他们给出合理的解释,并退回未经同意扣除的款项。在沟通时,要注意保留好通话记录,以便后续可能用到。


如果与平台沟通无果,您可以向保险行业的监管机构进行投诉。中国银保监会及其派出机构是我国保险行业的监管部门,您可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线进行投诉。在投诉时,要详细说明轻松保未经您同意扣款的情况,提供相关的证据,如扣款记录、保险合同等,这样有助于监管部门更好地了解情况并处理您的投诉。


此外,您还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,您可以拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。向消协说明您作为消费者,在购买轻松保保险产品过程中遇到的未经同意扣款问题,消协会根据情况进行调解和处理。


最后,如果以上途径都无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求轻松保返还未经同意扣除的款项,并承担相应的违约责任。在诉讼过程中,要注意收集和整理好相关的证据,以支持自己的主张。

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