星火保自动扣费是否合法?

我之前在星火保平台上咨询过保险相关事宜,也填了些信息。结果之后它就自动从我的账户扣费了。我都没同意,也没仔细看过合同。我就想知道,它这种自动扣费的行为在法律上到底合不合法啊?
张凯执业律师
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在判断星火保自动扣费是否合法时,我们需要从多个方面来分析。首先要了解格式条款这个概念。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。很多保险平台包括星火保在与用户签订的协议里往往包含这类格式条款。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果星火保在协议中设置了自动扣费的格式条款,那么它有义务明确、合理地提醒用户注意这一重要内容。


如果星火保没有尽到上述提示和说明义务,导致用户没有注意或者理解与其有重大利害关系的自动扣费条款,那么根据《民法典》第四百九十六条,用户可以主张该条款不成为合同的内容。也就是说,在这种情况下自动扣费可能不具有合法性。


另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障消费者的自主选择权。消费者有权自主选择商品或者服务的提供者,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。若星火保在用户未明确、自愿同意的情况下进行自动扣费,这就侵犯了消费者的自主选择权,属于不合法的行为。


所以,星火保自动扣费是否合法,关键在于它是否履行了对自动扣费条款的提示和说明义务,以及是否获得了用户明确的同意。如果用户认为自己的权益受到侵害,可以通过与平台协商、向相关监管部门投诉等方式来维护自己的合法权益。

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