软件自动续约是否违法?

我用的一个软件,之前没注意它有自动续约的条款。现在到时间自动扣费了,我觉得挺不合理的。我想知道软件设置自动续约这种情况在法律上是不是违法的呀?
张凯执业律师
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软件自动续约是否违法,需要分情况来看。


首先,我们要理解“自动续约”的含义。自动续约就是在合同到期后,不需要双方再次明确表示同意,合同就会自动延续一定的期限。在软件服务领域,这通常表现为软件在用户之前购买的服务到期后,不经用户主动操作就自动从用户绑定的支付账户中扣费并延长服务期限。


从法律依据上来说,《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。软件的自动续约条款一般属于格式条款,因为这是软件服务提供商预先拟定好,重复使用且未与用户协商的条款。


如果软件服务提供商没有以合理的方式提醒用户注意自动续约条款,比如只是在很长的用户协议里用很小的字体、很淡的颜色标注,或者没有在明显位置提醒用户有自动续约这个选项,那么这种情况下自动续约可能被认定为违法。因为用户可能根本没注意到有这个条款,也就无法真正表达自己是否同意自动续约的意愿。此时,用户可以主张该自动续约条款不成为合同内容,要求软件服务提供商退还自动扣除的费用。


然而,如果软件服务提供商已经采取了合理的方式提示用户注意自动续约条款,例如在软件的注册页面、购买页面等显著位置用加粗、变色等方式突出显示自动续约的内容,并且在续约前还通过短信、弹窗等方式再次提醒用户,那么在用户知晓并同意该条款的情况下,自动续约通常是合法有效的。用户就需要按照约定履行支付费用等义务。


所以,判断软件自动续约是否违法,关键在于软件服务提供商是否尽到了合理的提示和说明义务。

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