没有通知自动扣费擅自扣费是否合法?

我在某平台消费,结果它没通知我就自动扣费了。我都不知道怎么回事钱就没了,也没提前给我发消息或者提醒。我想知道这种没有通知就自动扣费、擅自扣费的行为在法律上到底合不合法呢?
张凯执业律师
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在法律层面,没有通知自动扣费、擅自扣费这种行为往往是不合法的。下面来详细分析一下:首先,从合同的角度理解,当我们与商家或平台建立服务关系时,一般会形成一个合同。在合同中,扣费的方式、时间、金额等内容应该是双方明确约定好的。按照《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,不管是纸质合同还是电子合同,都要求双方对关键内容达成一致。如果商家没有通知就自动扣费,这很可能违反了合同的约定,构成违约行为。其次,从消费者权益保护方面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。没有通知就擅自扣费,侵犯了消费者的知情权。消费者在不知情的情况下,无法对自己的消费行为进行合理的规划和决策。另外,该法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。擅自扣费还可能限制了消费者的自主选择权,消费者无法自由决定是否继续接受相关服务或者支付费用。如果遇到这种没有通知自动扣费、擅自扣费的情况,消费者可以先与商家或平台进行沟通,要求其说明扣费的原因,并退还不合理的费用。如果沟通无果,消费者可以向消费者协会投诉,或者依据相关法律规定向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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